Todos estamos familiarizados con las sistemas de compra con reembolso. Es un concepto sencillo, después de una compra, se produce un reembolso de parte del comercio. La diferencia con un descuento es que el precio original queda inalterado, y sólo se obtiene esa devolución una vez pagado el total de la compra.
En España ha habido varias propuestas de plataformas de reembolso, pero que no han terminado de calar. Hablamos sobre Cashback World con Joaquín García de la Brena, su director general en España.
¿Qué es Cashback World?
Intentamos generar tráfico en los comercios dando a sus clientes un reembolso por cada compra que hace. Además del Cashback el cliente, también recibe puntos.
Una familia con un gasto mensual de 600€, ahorrará 300€ anuales. Un 4,2%.
En España usan ya la tarjeta y la aplicación más de 130.000 personas.
¿Cómo funciona?
Hay una tarjeta gratuita, que pasas cuando compras. No hay ninguna obligatoriedad, lo usas cuando quieres.
Lo normal es que el porcentaje de reembolso esté entre un 4% y un 8%, pero depende del servicio, un dentista, por ejemplo, tienen un margen mucho más alto y pueden ofrecer más.
Tú pagas siempre el 100% de la compra, así el comercio no tiene ningún riesgo, y cada 10€ acumulados te lo ingresamos en cuenta cada martes.
Con los puntos que se van obteniendo con las compras los comercios hacen promociones en horarios valle o de menos tráfico, o para darle salida a algún producto.
¿Cuántos comercios hay en España?
Tenemos 2.000 comercios físicos y 300 online a nivel nacional. Pero con la misma tarjeta, hay registrados 80.000 en toda Europa, Canadá, Estados Unidos y Brasil. Les damos visibilidad a los comercios tanto online como los físicos, pero es más efectivo para el comercio físico.
¿El servicio está centralizado en las grandes ciudades?
Hay una gran dispersión geográfica. Funciona mejor en ciudades pequeñas y medianas que en las grandes como Fuenterrabia o Pamplona, que tienen un perfil de compra más tradicional.
En grandes ciudades como Madrid o Barcelona la plataforma funciona mucho mejor con comercios online.
También es una buena herramienta para viajar, porque se puede utilizar en muchos países.
¿Hay cultura de reembolso en España?
No hay esa cultura de tener un reembolso en las compras. Tenemos cultura de descuento directo. Pero el cashback es muy práctico, tú vas consolidando tus compras, y te van devolviendo dinero.
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